El poder de la promoción de empleados: Cómo implementar un programa de defensores de la marca

La promoción de empleados no es algo nuevo; de hecho, es algo muy antiguo, que se remonta a cuando el primer empleador contrató al primer empleado. Es lógico esperar que los empleados representen a sus empleadores de manera positiva, ya que se supone que deben creer en la empresa y en su producto. Sin embargo, el término "promoción de empleados" es relativamente nuevo y se está utilizando con más frecuencia en la actualidad. A diferencia del marketing de influencers que utiliza las redes sociales y ha transformado la publicidad minorista en campañas patrocinadas de boca en boca, la promoción de empleados va más allá del simple marketing. Las empresas cuyos empleados comparten contenido, noticias y elogios sobre sus lugares de trabajo no solo atraen a nuevos y mejores clientes, sino también a nuevos y mejores empleados.

Tener una cultura que fomente a los defensores

Si deseas que tus empleados defiendan tu empresa, es fundamental que disfruten trabajando allí. Esto no significa que debas instalar mesas de ping-pong y ofrecer bebidas energéticas gratis, sino que debes comprometerte sinceramente con el negocio, al igual que quieres que tus empleados lo hagan. Demuestra con el ejemplo.

Para lograrlo, debes tratar a tus empleados como personas valiosas, confiar en ellos, reconocer su buen trabajo y brindarles oportunidades de crecimiento a través de capacitación. En resumen, debes darles motivos para quedarse y así tendrán motivos para defender el éxito de tu empresa.

Tener metas específicas y un plan para alcanzarlas

Antes de iniciar un programa de promoción de empleados, es importante tener claras las metas que se desean alcanzar. No basta con decir que quieres dar a conocer tu empresa, es necesario definir objetivos específicos. De esta manera, podrás enfocar tus esfuerzos en crear contenido que respalde dichos objetivos y empoderar a tus empleados para que compartan sus propias ideas dentro de los criterios establecidos.

Reclutamiento exclusivo es la mejor manera de comenzar

No todos tus empleados serán buenos defensores de la marca. Algunos pueden tener cuentas en redes sociales que no deseas que estén asociadas a tu empresa, ya sea porque son demasiado políticos o personales. También puede ser que no tengan suficientes seguidores para justificar los incentivos que ofreces para participar en el programa. Por eso, es mejor reclutar a los defensores mediante invitación y hacer una investigación previa para identificar a aquellos empleados que mejor te representarán y llegarán a la audiencia más relevante.

Implementar una plataforma de promoción de empleados

Al igual que el marketing de influencers, la promoción de empleados requiere una plataforma adecuada para gestionar y medir los resultados. Existen diferentes opciones en el mercado, desde plataformas que permiten la curación de contenido hasta programas más completos que incluyen la programación de publicaciones y la gamificación del proceso. Es importante elegir una plataforma que se adapte a tus necesidades y te permita crecer a medida que tu programa de promoción de empleados se expanda.

Capacitar a tus defensores antes de que comiencen a publicar

Aunque tus empleados sean nativos digitales y estén familiarizados con las redes sociales, es necesario brindarles capacitación sobre las políticas de publicación, la curación de contenido y el uso de la plataforma que utilizarán. Además, es importante mantener una comunicación abierta para discutir ideas y mejorar el programa en el futuro.

Pensar en grande, pero comenzar pequeño

La promoción de empleados tiene un gran potencial para beneficiar a tu empresa, pero es fundamental hacerlo de manera correcta. Es recomendable comenzar con un grupo pequeño de defensores y trabajar con ellos para construir una biblioteca de contenido. Mide tus éxitos y fracasos, y ajusta tus esfuerzos en función de los resultados. Utiliza una plataforma que se adapte a tus necesidades actuales y futuras. Recuerda que el éxito no llegará de la noche a la mañana, pero si tienes empleados orgullosos de promocionar tu empresa en las redes sociales, ya estás en el camino correcto.