Cómo medir el éxito de tu campaña de influencer marketing

Has encontrado a influencers increíbles que se ajustan a tu marca y son reconocidos por miles de seguidores que encajan con tu público objetivo. Pero, ¿están realmente ayudando a tu campaña de influencer marketing? ¿Cada influencer está obteniendo los resultados, ya sea un cierto número de likes en Instagram o Facebook por publicación o compras de productos, que habías planeado? Tu campaña de influencer marketing no termina después de encontrar, contactar y comenzar a enviar contenido y productos gratuitos a los influencers para que los compartan con sus seguidores. Debes asegurarte de que tus esfuerzos y dinero estén obteniendo resultados. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo hacerlo.

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Establecer metas claras para tu campaña

Una comunicación muy importante para 2017 y los años venideros es que habrá un enfoque hacia métricas de influencer marketing más claras. Estas métricas claras solo se pueden medir cuando se establecen metas claras para la campaña. Debes analizar cómo esta campaña se va a integrar con tus metas de marketing y de negocio en general, y luego establecer metas claras para trabajar hacia ellas y ayudarte a alcanzar esos objetivos. Algunas metas comunes que las empresas tienen en relación al marketing de influencer incluyen:

Aumentar tu número de seguidores en Instagram en un 50% en X meses
Generar X cantidad de ingresos a partir del aumento de seguidores
Aumentar la tasa de conversión para productos seleccionados
Generar X cantidad de ventas para un producto tres meses después de su lanzamiento
Duplicar el total de ventas para un producto específico

Al establecer metas claras, puedes medir el impacto de tu programa de influencers y realizar ajustes basados en los resultados. Si no estás seguro de qué metas debes establecer, aquí tienes algunos números generales que hemos visto en varias campañas que recién comienzan. Estos números se basan en campañas que reciben menos de 1,000 visitas al mes desde las redes sociales y menos de $1,000 en ingresos mensuales. Los productos que han tenido un mayor impacto de los influencers han costado menos de $150. Si te diriges a los influencers adecuados, también hemos visto el siguiente impacto promedio en el negocio:

Generar más de 1,000 visitas al sitio web usando influencers
Ver una tasa de conversión entre el 2% y el 7% basada en sorteos y promociones de productos diseñados para generar ingresos
Generar 1,000 nuevos seguidores en las redes sociales cada mes

Una vez que hayas establecido tus metas, debes decidir algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada meta.

Medir el retorno de inversión (ROI) de tu campaña

Para ser honesto, no existe una forma definitiva de medir el éxito de tu campaña de influencer marketing. La forma en que mides el ROI de tu campaña y cómo lo hace otra empresa puede ser igual o diferente. Todo depende de las metas de la campaña que hayas establecido. Aunque lo que mides reflejará tus metas específicas de la campaña, aquí hay algunas preguntas que la mayoría de las empresas deberían hacerse para conocer las métricas que deben monitorear, medir y analizar de manera rutinaria:

¿Cuál es el total combinado de nuestros seguidores y alcance en las redes sociales después de que un influencer comparte una publicación?
¿Cuántas personas realmente interactúan con cada publicación de los influencers?
¿Qué mensajes de marketing y tipos de contenido están resonando con nuestra audiencia objetivo?
¿Cuántos visitantes hemos recibido en nuestro sitio web a través de las publicaciones de influencers?
¿Están los influencers mejorando el SEO de nuestro negocio con conversaciones orgánicas y enlaces a nuestro sitio web?
¿Las publicaciones de los influencers nos están generando más ventas de productos de las que gastamos trabajando con ellos?

Monitorizar y medir de manera efectiva a tus influencers y sus esfuerzos se reduce a tener la capacidad de obtener informes confiables y consistentes en estas áreas (redes sociales, SEO y ventas). Una vez que tengas estos datos, podrás medir el valor de cada tipo de contenido y canal social. Luego, podrás comparar esos números con tu inversión en influencers para determinar qué influencers funcionan mejor en cada canal social, tipo de contenido, tipo de producto, etc. Todos los conocimientos anteriores se pueden recopilar a partir de Google Analytics.

3 consejos para entender si los influencers serán realmente influyentes

Antes de realizar el arduo trabajo de encontrar y aterrizar a un influencer para tu marca, debes tener en cuenta las siguientes tres cosas. Pero también es algo a tener en cuenta si deseas ver de manera general si tus influencers actuales están ayudando o pueden comenzar a ayudar a tu negocio, así como lo que debes buscar cuando estás buscando nuevos influencers para trabajar con ellos.

Conoce su tasa de participación: Un influencer que tiene 500,000 seguidores es genial, pero si solo obtienen 150 likes o comentarios por publicación en redes sociales, es seguro decir que su audiencia no está comprometida, que su audiencia puede no ser personas reales y que es posible que no puedan generar el tipo de acción que deseas. Para conocer la tasa de participación de un influencer en un canal social específico, revisa sus últimas 20-25 publicaciones; suma los likes, comentarios y compartidos y luego divide esa cifra entre el total de seguidores que tienen. Una buena tasa de participación es subjetiva a las necesidades de tu negocio. Si su tasa es mayor que la tasa actual de tu negocio, probablemente sean una buena opción, al menos en esta área.

Conoce a sus seguidores: Steph Curry puede tener más de 17 millones de seguidores en Instagram, pero apuesto a que no podría convencer a una gran parte de sus seguidores de comprar una mascarilla facial orgánica como podría hacerlo un influencer de belleza natural con 5,000 seguidores. Puedes pensar que más seguidores significa más participación y ventas para ti, pero los estudios han demostrado que ese no es el caso. Los micro-influencers son más confiables y efectivos que las celebridades. Un estudio encontró que los micro-influencers generan una tasa de participación un 60% más alta, producen campañas que son 6.7 veces más eficientes por participación e incitan 22.2 veces más conversaciones semanales. No subestimes a los influencer "más pequeños".

Obtén pruebas: ¿Contratarías a un empleado para tu oficina sin ver su currículum y llamar a algunas referencias? Por supuesto que no. Entonces, antes de firmar un acuerdo con un influencer y enviarles dinero o productos gratuitos, obtén pruebas de que serán efectivos en tu campaña de influencer marketing. Pídeles su kit de prensa y capturas de pantalla que muestren datos sobre su rendimiento en redes sociales en las plataformas que deseas utilizar. Si están dispuestos y pueden proporcionarte esta información y los números son buenos, eso es una buena noticia. Pero si no pueden, no quieren o los números no son tan buenos como esperabas, sepárate antes de que sea demasiado tarde.