Cómo eliminar mis compras en Mercado Libre

¿Has realizado compras en Mercado Libre y deseas eliminarlas de tu historial? Entendemos que puede haber varias razones para querer hacer esto, y estamos aquí para guiarte a través del proceso de eliminación de tus compras.

Pasos para eliminar compras en Mercado Libre

1. Inicia sesión en tu cuenta:
Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre para acceder a tu historial de compras.

2. Accede a tu historial de compras:
Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en "Mi cuenta" y luego selecciona "Compras".

3. Localiza la compra que deseas eliminar:
Desplázate por tu historial de compras y localiza la compra que deseas eliminar.

4. Cancela la compra (si es posible):
Si la compra aún no ha sido procesada o enviada, puedes cancelarla directamente desde el historial de compras. Haz clic en "Cancelar compra" y sigue las instrucciones en pantalla.

5. Contacta con el vendedor:
Si la compra ya ha sido procesada o enviada, deberás ponerte en contacto con el vendedor para solicitar su cancelación. Haz clic en el nombre del vendedor en el historial de compras y selecciona "Enviar mensaje". Explica tu solicitud y adjunta cualquier prueba de apoyo, como una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación del pedido.

6. Solicita la eliminación al equipo de soporte:
Si no puedes cancelar la compra directamente con el vendedor, puedes solicitar su eliminación al equipo de soporte de Mercado Libre. Ve a "Ayuda" y haz clic en "Contáctanos". Selecciona la opción "Compras" y proporciona los detalles de la compra que deseas eliminar.

Consideraciones importantes

  • Compras canceladas: Las compras canceladas se eliminarán de tu historial de compras.
  • Compras eliminadas: Las compras eliminadas se eliminarán permanentemente de tu cuenta y no se podrán recuperar.
  • Compras en proceso: No es posible eliminar las compras que ya están en proceso de envío o entrega.
  • Compras no autorizadas: Si sospechas que se ha realizado una compra no autorizada en tu cuenta, informa de ello inmediatamente al equipo de soporte de Mercado Libre.

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